La suscripción de actualizaciones y soporte técnico garantiza que recibas actualizaciones gratuitas de la aplicación para el producto de software adquirido durante el período de validez de la suscripción. Además, te asegura que siempre puedas contactar con el soporte técnico cuando sea necesario.
Al adquirir un producto de software de zebNet, obtienes automáticamente una suscripción de actualizaciones y soporte técnico, normalmente de un año de duración, válida para el producto de software en cuestión.
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las suscripciones de actualizaciones y soporte técnico:
La suscripción de actualizaciones y soporte técnico nos permite ofrecerte actualizaciones gratuitas de la aplicación durante el período de validez. Además, siempre puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico, que te brindará asesoramiento y asistencia durante el período de validez.
No, el producto de software en sí puede seguir utilizándose con las funciones descritas, incluso después de que haya caducado la suscripción de actualizaciones y soporte técnico y sin ningún costo adicional. Su licencia de software es una licencia permanente que no caduca. Por lo tanto, la suscripción de actualizaciones y soporte técnico no es necesaria para ejecutar el software.
No, no se renovará automáticamente. Si es necesario, puedes renovarla manualmente, pero no hay ninguna obligación de hacerlo.
Lamentablemente, esto no es posible. Si aún así desea recibir asistencia técnica y actualizaciones de la aplicación para el producto de software en cuestión una vez vencido el período de validez, deberá renovar la suscripción de actualizaciones y asistencia antes de la fecha de vencimiento.
No, por supuesto que no. Independientemente del momento en que decidas renovar dentro del período de validez, el tiempo restante no se pierde, sino que se prorroga con la renovación.
La renovación de la suscripción de actualizaciones y soporte técnico por un año más se puede adquirir por solo el 40 % del precio de catálogo de su licencia de software original.
Puede consultar la fecha de vencimiento de su suscripción a actualizaciones y soporte directamente en el software. Solo tiene que ir al menú de archivo «Opciones adicionales» -> «Acerca de». Se abrirá una nueva ventana en la que podrá seleccionar la pestaña «Soporte técnico». En la sección inferior, encontrará la fecha de vencimiento. También puede consultar la fecha de vencimiento a través de su cuenta de cliente en https://account.zebnet.com.mx. Sin embargo, el producto de software debe estar registrado en su cuenta de cliente.
La suscripción a actualizaciones y soporte técnico se puede renovar directamente desde el software. Solo tienes que ir al menú de archivo «Opciones adicionales» -> «Acerca de». Se abrirá una nueva ventana en la que podrá seleccionar la pestaña «Soporte técnico». En la sección inferior, encontrará la fecha de vencimiento; simplemente haga clic en «Renovar», lo que abrirá un sitio web donde podrá renovar la suscripción. Alternativamente, también puede renovarla a través de su cuenta de cliente en https://account.zebnet.com.mx. Sin embargo, el producto de software debe estar registrado en su cuenta de cliente.
Esto no supone ningún problema para el funcionamiento posterior del software, ya que la licencia del software es permanente. Si no desea renovar la suscripción de actualizaciones y soporte técnico, no es necesario que haga nada, ya que esta caduca automáticamente al finalizar el período de validez y no se renovará de forma automática. Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez pasada la fecha de vencimiento, no podremos proporcionarle actualizaciones gratuitas de la aplicación y no podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte técnico.
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