Esta Política de privacidad forma parte del acuerdo que usted celebra con nosotros cuando accede a nuestro sitio web (el «Sitio»), compra nuestros productos o descarga o instala cualquiera de los programas de software que ofrecemos, o cuando utiliza de cualquier otra forma cualquiera de los servicios que podamos poner a su disposición ocasionalmente (junto con el Sitio, los «Servicios»). Esta Política de privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas de recopilación de datos y proporcionarle información sobre cómo tratamos sus datos cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente la Política de privacidad para asegurarse de que la entiende. Si cree que no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta que pueda tener en: info@zebnet.com.mx.
Somos zebNet Ltd., una empresa con sede en 49 Station Road, Polegate, East Sussex, BN26 6EA, Reino Unido. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección anterior o por correo electrónico en: info@zebnet.com.mx.
La información que se recopila mientras utiliza los Servicios puede ser de los siguientes tipos:
«Información personal», es decir, información que normalmente le identifica como persona física, o que puede utilizarse, ya sea por sí sola o en combinación con otra información, para identificarle personalmente como individuo. Dicha información puede incluir el nombre y los apellidos, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una dirección particular u otra dirección física, y otra información de contacto. Además, en algunas jurisdicciones (como la UE, por ejemplo) y dado el uso específico que hacemos de la información, la dirección IP que su proveedor de servicios de Internet asigna a su dispositivo también puede considerarse Información personal.
«Información no personal», que significa información que no puede identificar personalmente ni conducir a la identificación de una persona física. Por ejemplo, estadísticas o información agregada.
La información que recopilamos puede ser de naturaleza personal o no personal, y puede recopilarse de una de las siguientes maneras:
1. Información que nos envías
(a) Creación de una cuenta: Algunos de los Servicios requieren el registro y la creación de una cuenta de usuario. Si decide hacerlo, se le pedirá que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, su nombre completo y otros datos personales, que deberá introducir en un formulario específico. Su nombre de usuario será la dirección de correo electrónico que haya proporcionado, y también deberá elegir una contraseña. Esta información se utilizará para identificarle cuando inicie sesión en su cuenta. Con su consentimiento, su dirección de correo electrónico también se utilizará para enviarle información, actualizaciones y boletines informativos sobre nuestros Servicios.
(b) Compra de un producto: Si desea comprar un producto en el Sitio o en cualquier otro sitio web que ofrezca nuestros productos, se le pedirá que proporcione su información de contacto, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, información de facturación e información de envío (si corresponde). Además, se le solicitará el método de pago que elija y la información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito, información de su monedero digital, información de pedidos por fax y un número de teléfono válido al que podamos contactarlo («Información de pago»). Tenga en cuenta que su Información de pago es recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pago externos, y que dicha Información de pago nunca es recopilada ni almacenada directamente por nosotros.
Asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que será la dirección a la que le enviaremos la confirmación de su compra, los enlaces de descarga, las claves de activación, la asistencia técnica y los avisos sobre el producto.
Si una dirección de correo electrónico no funciona, es posible que desactivemos la contraseña asociada a ella. La información que nos proporciones se utilizará para procesar tu pedido y enviarte los artículos que hayas solicitado (a tu correo electrónico o a tu dirección física, según lo que hayas indicado en el pedido). Si surge algún problema con el pedido, uno de nuestros representantes podría ponerse en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono. Se envía un correo electrónico de confirmación por cada compra a la dirección de correo electrónico que nos proporcione, así que si tiene varias direcciones, tómese un momento para recordar cuál nos ha dado.
(c) Contactar con nuestro centro de asistencia
(d) Contactar con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono o correo postal: cuando decida ponerse en contacto con nosotros directamente, es posible que recopilemos los detalles y el contenido de su consulta, incluidos sus datos de contacto, con el fin de atender la consulta que nos haya enviado.
2. Información recopilada sobre su uso de los Servicios
(a) Cookies: Al igual que cualquier servicio en línea, podemos recopilar cierta información sobre el uso cuando navega por nuestros Sitios o instala nuestros Productos. La información del sitio web se recopila mediante cookies (para obtener más información, consulte la sección correspondiente más abajo o lea más aquí). Dicha información incluye su actividad general en el Sitio y si ha comprado un producto o aceptado una oferta, y a menudo se utiliza con fines de medición, análisis y estadísticas.
(b) Archivos de registro: Recopilamos información a través de archivos de registro del servidor, pero también mediante el uso de tecnologías de seguimiento dentro del Sitio, como etiquetas de píxeles. Hacemos esto para analizar tendencias, rastrear la participación del usuario y su interacción con el Sitio y los Servicios respectivos. El tipo de información recopilada puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP) que su proveedor de servicios de Internet asignó a su dispositivo. Recopilamos direcciones IP durante un tiempo limitado y con fines específicos. Uno de ellos es comprender mejor su ubicación geográfica (país, región e idioma) y, por lo tanto, poder ofrecerle los Servicios en su propio idioma y adaptados a su lugar de origen. En segundo lugar, utilizamos herramientas automatizadas para analizar direcciones IP y marcar aquellas que son fraudulentas («Fines antifraude»).
(c) Informes de instalación: Cuando instala uno o más de nuestros productos, nuestro servidor puede recibir cierta información sobre su sistema, como el tipo de sistema operativo, la versión, el idioma y la marca de tiempo. Necesitamos estos datos para poder servir el archivo instalado.
Además de la información que recibimos directamente de usted al completar los formularios del sitio web o al enviarnos consultas a través del sitio web o por correo electrónico, también utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares con fines estadísticos y analíticos.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web que visita colocan en el navegador del disco duro de su computadora (o dispositivo similar). Las cookies se utilizan normalmente para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio web en cuestión. Las cookies facilitan su uso del sitio web y los servicios, y mejoran su funcionalidad.
Se utilizan para facilitar el proceso de inicio de sesión a nuestros usuarios, para permitir que el sitio web realice un seguimiento de los productos que ha agregado a su carrito y de su país, idioma y moneda preferidos, y para realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web a través del Sitio.
Algunos de los servicios, funciones y herramientas que están integrados en nuestro Sitio y Servicios pueden utilizar sus propias cookies para poder funcionar correctamente. Para obtener más información sobre nuestras cookies y las cookies de terceros, consulte nuestra política de cookies.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para que rechace o bloquee cualquier cookie nuestra o de nuestros socios externos. Sin embargo, en ese caso, es posible que algunos de los Servicios no funcionen correctamente.
1. Servicios de terceros:
Con el fin de proporcionar, operar, mantener, prestar y mejorar el Sitio y los Servicios, así como para poder ofrecer productos adicionales, utilizamos servicios de terceros. Dichos servicios incluyen procesadores de pagos, funciones de comentarios, sistemas de soporte y de gestión de tickets, herramientas operativas, y herramientas de análisis y estadísticas, que estarán disponibles a través de los Servicios.
Cuando compartes tu información con dichos servicios de terceros, esta se tratará y gestionará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que deben ponerse a tu disposición. Cuando dichas políticas de privacidad no estén disponibles, por ejemplo, cuando los servicios incluyan un servicio de alojamiento o almacenamiento, exigimos a dichos servicios que traten tu información de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.
2. Publicidad y retargeting:
Algunos de nuestros servicios de terceros pueden recopilar información no identificable sobre su interacción con el Sitio. Dicha información puede ser utilizada por dichos terceros para publicar y mostrar anuncios y ofertas del Sitio y/o contenido y servicios ofrecidos a través del Sitio («Anuncios») cuando navega por otros sitios web en Internet («Retargeting»). Tendrá la opción de excluirse en cualquier momento de este tipo de publicidad, directamente desde el Anuncio cuando lo vea, desde la configuración de anuncios de los servicios de terceros proveedores, o siguiendo nuestras instrucciones de exclusión, que están disponibles en nuestra política de cookies.
No tiene la obligación legal de proporcionarnos información personal (y reconoce que el hecho de proporcionarnos información personal se realiza de manera voluntaria). Sin embargo, no podremos prestarle los Servicios ni procesar sus solicitudes sin dicha información. Tampoco está obligado a utilizar el Sitio ni a hacer uso de los Servicios. Al utilizar el Sitio y participar o interactuar con los Servicios, usted acepta esta Política de privacidad y nuestras prácticas de información aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, por favor no acceda ni utilice el Sitio o los Servicios.
Algunos de los Servicios le requerirán que envíe Información personal específica. En tal caso, puede elegir si desea utilizar dichos Servicios o no. Tenga en cuenta que, incluso si nos ha proporcionado su Información personal, tiene pleno derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
En algunos casos, podemos compartir información personal con terceros, en las siguientes circunstancias y con los siguientes fines:
1. Plataformas de almacenamiento y seguridad de datos («Encargados del tratamiento»)
Utilizamos servicios de almacenamiento de terceros (incluido el almacenamiento en la nube) para almacenar y conservar su información. Esto significa que enviamos o compartimos su información con entidades de terceros con sede en el Reino Unido, Irlanda, Alemania y Francia, con el fin de que almacenen dicha información en nuestro nombre o para otras necesidades de procesamiento. Dichos procesadores pueden tener su sede (y sus servidores pueden estar ubicados) en cualquier parte del mundo. Exigimos a cada uno de estos Procesadores que mantenga estrictas políticas de protección de la privacidad y seguridad de los datos, y que cumpla rigurosamente con las leyes de protección de datos aplicables. Sin embargo, sus prácticas y actividades se rigen íntegramente por sus propias políticas de privacidad.
2. Procesadores de pagos de terceros
Terceros a los que contratamos, que nos alojan o que nos proporcionan servicios y funciones que nos permiten ofrecer nuestros Servicios, tales como los proveedores de procesamiento de pagos, que procesan y facilitan cualquier compra que usted realice.
3. Procedimientos legales o requisitos legales
Podemos compartir su información personal con terceros si consideramos que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para:
4. Fusión, venta o quiebra.
En caso de que nosotros o alguna de nuestras entidades afiliadas seamos adquiridos por una entidad tercera, nos fusionemos con ella o vendamos la totalidad o parte de nuestros activos, podremos (y por la presente nos reservamos el derecho a) transferir o ceder la información personal y cualquier otra información que hayamos recopilado o recibido. En tal caso, exigiremos a la entidad adquirente que publique sus prácticas de datos y le informe de sus derechos según la jurisdicción de su residencia.
También podemos compartir cierta información no personal con los siguientes tipos de terceros y en las siguientes circunstancias:
5. Los terceros a los que contratamos, que alojan o nos proporcionan servicios y funciones que podemos ofrecerle recopilan datos del Sitio y de la interacción de los visitantes con el contenido y las funciones en nuestro nombre, o para la prestación de sus servicios. Esto ocurre en los casos en que utilizamos o implementamos tecnología, servicios o funciones de terceros, o cuando de otro modo les damos acceso a nuestro Sitio o tecnología para fines específicos, tal como se describe en la Política de privacidad o en el Sitio. Podemos utilizar herramientas de análisis, incluidos los Servicios de Google. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios en nuestro Sitio y nuestros Servicios, entre otras cosas mediante el seguimiento del contenido de las páginas y de las actividades de clics/toques, movimientos, desplazamientos y pulsaciones de teclas. Las prácticas de privacidad de estas herramientas están sujetas a sus propias políticas y pueden utilizar sus propias cookies para prestar sus servicios.
Es su decisión proporcionarnos su información para los fines descritos en esta Política de privacidad o a través de los Servicios. Sin embargo, debe tener en cuenta que no podremos prestarle la mayoría de los Servicios sin la información necesaria para procesarlos y validar su identidad.
Puede decidir en cualquier momento ejercer sus derechos con respecto a su información personal y la jurisdicción de su residencia. Por ejemplo:
1. Sus derechos a ser informado: Como cliente nuestro, tiene ciertos derechos con respecto a su información. Puede solicitar saber si hemos recopilado información personal relacionada con usted y cómo la utilizamos.
2. Su derecho a acceder a su información: Tiene derecho a recibir información relacionada con el procesamiento de su información personal. Este derecho incluye obtener una copia de la información personal que zebNet tiene sobre usted, el propósito para el que estamos utilizando la información, la fuente de la que la recibimos y cualquier destinatario de su información.
3. Su derecho de rectificación: También puede solicitarnos que editemos, corrijamos, verifiquemos, actualicemos o eliminemos su información. También puede solicitar, en determinadas circunstancias, que no utilicemos el procesamiento automatizado o la elaboración de perfiles para llegar a ninguna conclusión relacionada con usted.
4. Copia en formato legible por máquina: En caso de que haya dado su consentimiento para que procesemos su información personal o haya celebrado un acuerdo con nosotros que nos permita procesar su información personal, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de la información que hemos recopilado en un formato legible por máquina, con el fin de que pueda facilitarla a otro proveedor de servicios.
Si considera que estamos recopilando y/o utilizando su información de manera ilegal, póngase en contacto con nosotros y cesaremos la acción en cuestión e investigaremos el asunto a fondo.
5. Exclusión voluntaria: Cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos en relación con promociones, publicidad u otros correos electrónicos relacionados con el sitio web incluirá una opción de exclusión voluntaria o de cancelación de suscripción que podrá ejercer directamente a través de la comunicación por correo electrónico. Tenga en cuenta que también puede darse de baja de las comunicaciones por correo electrónico o simplemente enviarnos un correo electrónico. Es posible que sigamos conservando la información de su cuenta y la información del cliente, y que nos pongamos en contacto con usted para proporcionarle actualizaciones al respecto.
Tenga en cuenta que si decide comprar un producto o descargar una versión de prueba nuevamente después de haberse dado de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos de servicio directamente relacionados con estas transacciones, tales como confirmaciones de pedidos, avisos sobre productos, notificaciones de vencimiento, notificaciones de corrección de errores, alertas de seguridad, notificaciones de compatibilidad o mejoras.
6. Ejercicio de sus derechos: Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente escribiéndonos a la siguiente dirección:
zebNet Ltd
49 Station Road
Polegate
East Sussex
BN26 6EA
Reino Unido
Implementamos sistemas y procedimientos de seguridad de datos para proteger la información transmitida, procesada y almacenada en el Sitio web, nuestros servidores y sistemas informáticos. Por ejemplo, todas las transacciones en el Sitio web se cifran mediante el protocolo SSL. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación de información y datos para garantizar una supervisión constante; utilizamos servicios de procesamiento y alojamiento de terceros que implementan diversas normas y certificaciones de seguridad de la información, y supervisamos y filtramos el acceso a los datos por parte del personal de nuestra organización. Dichos sistemas y procedimientos reducen el riesgo de violaciones de seguridad, pero no proporcionan seguridad absoluta, ya que no existe tal cosa cuando se trata de la red mundial. Por lo tanto, no podemos garantizar que el Sitio web y nuestros servidores sean inmunes al acceso no autorizado a la información almacenada en ellos ni a otros riesgos de seguridad de la información. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en el Sitio web, puede contactarnos en info@zebnet.com.mx.
Podemos transferir su información (incluida la información personal) fuera del país en el que se recopila o en el que usted reside (por ejemplo, al Reino Unido o a los Estados Unidos), incluso a un país que tal vez no ofrezca el mismo nivel de protección de la información personal que el país en el que usted reside. Sin embargo, en tal caso, nos aseguraremos de establecer todas las garantías contractuales (como la verificación de la certificación del Escudo de Privacidad) para garantizar que su información se procese de una manera que ofrezca un nivel adecuado de protección cuando se comparta entre nuestros proveedores externos.
Al proporcionar Información personal y utilizar los Servicios, usted da su consentimiento expreso para el uso de dicha Información de acuerdo con esta Política de privacidad y para la transferencia de su Información a otro país (incluidos el Reino Unido o los Estados Unidos).
El Sitio o los Servicios no están diseñados para atraer a menores de 16 años. Por lo tanto, no tenemos la intención de recopilar información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, haremos todo lo comercialmente posible para eliminar dicha información lo antes posible. Si cree que podríamos tener dicha información, póngase en contacto con nosotros en info@zebnet.com.mx.
Es posible que, de vez en cuando, modifiquemos, añadamos o eliminemos disposiciones de esta Política de privacidad. Su uso del Sitio o de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación de este tipo implica que acepta y se compromete a cumplir con la Política de privacidad modificada. En caso de cambios sustanciales, nos aseguraremos de proporcionarle un aviso más destacado, por ejemplo, publicando una nota en el Sitio o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que vuelva a esta página web y revise esta Política de privacidad con regularidad para mantenerse al tanto de los términos y condiciones que se aplican a usted.
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Este documento se actualizó por última vez el 26 de noviembre de 2023.
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